Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: [16/06/2026]

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Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras en nuestra tienda.

1. Uso de la tienda online

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No puedes utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.

También aceptas no transmitir virus, código malicioso, herramientas automatizadas o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio web.

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2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o limitar compras a cualquier persona, en cualquier momento, cuando detectemos uso indebido, actividad sospechosa, información falsa, abuso de promociones o incumplimiento de estos términos.

El contenido de este sitio web se proporciona únicamente para fines informativos y comerciales.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, vender, revender o explotar ninguna parte del sitio web, productos, imágenes, textos, diseños, marca o contenido sin autorización previa y por escrito de Casa de Amara.

3. Información del sitio web

Hacemos lo posible por mantener la información de nuestro sitio actualizada, clara y correcta. Sin embargo, puede haber errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos estimados de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos si detectamos información incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido realizado.

4. Productos

Casa de Amara ofrece productos disponibles exclusivamente online a través de casadeamara.com.

Algunos productos pueden estar disponibles en cantidades limitadas y sujetos a disponibilidad.

Hacemos todo lo posible para mostrar de forma precisa los colores, tamaños, materiales y características de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de colores en tu pantalla sea exactamente igual al producto físico, ya que puede variar según el dispositivo, brillo, configuración de pantalla o condiciones de luz.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos a cualquier persona, región o jurisdicción cuando sea necesario.

Cualquier oferta de producto o servicio publicada en este sitio será nula donde esté prohibida por ley.

5. Envíos, proveedores y origen de los productos

Algunos productos pueden ser enviados directamente desde proveedores, centros logísticos o almacenes internacionales, incluyendo Asia.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, disponibilidad del producto, procesos logísticos, temporada, aduanas, transportistas y otros factores externos.

Los tiempos de entrega mostrados en el sitio son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha específica.

En caso de que existan cargos adicionales, impuestos, derechos aduanales, tarifas de importación u otros costos aplicables en el país de destino, estos podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.

6. Precios y pagos

Todos los precios publicados en el sitio pueden estar expresados en pesos mexicanos, dólares estadounidenses u otra moneda disponible en la tienda, según la configuración activa en el momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

El precio final, incluyendo productos, envío, impuestos aplicables y cargos adicionales, será mostrado antes de finalizar la compra.

Al realizar una compra, declaras que la información de pago proporcionada es correcta, válida y autorizada.

Los pagos son procesados por proveedores externos de pago. Casa de Amara no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias.

7. Confirmación de pedido

Después de realizar una compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.

La recepción de dicha confirmación no garantiza la aceptación definitiva del pedido si existe algún error de precio, disponibilidad, pago, dirección, información incompleta o actividad sospechosa.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido cuando sea necesario. En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado.

8. Información de cuenta y facturación

Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Esto incluye nombre completo, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y cualquier otra información necesaria para procesar el pedido.

No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

9. Cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Debido a que trabajamos con procesos automatizados de preparación y envío, no siempre es posible cancelar un pedido una vez realizado.

Si el pedido ya fue procesado o enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y posteriormente iniciar el proceso de devolución conforme a nuestra política.

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en casadeamara.com.

10. Garantías y productos defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos lo antes posible a través de nuestro correo de soporte.

Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido, empaque original y cualquier información adicional necesaria para revisar el caso.

Cuando corresponda, podremos ofrecer una reposición, cambio, reembolso parcial o reembolso total, según la situación y conforme a la normativa aplicable.

11. Herramientas y servicios de terceros

Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, plataformas logísticas, sistemas de análisis, plugins o servicios de terceros sobre los cuales no tenemos control directo.

El uso de estas herramientas se realiza bajo tu propia responsabilidad y puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.

No somos responsables por daños, pérdidas, errores, interrupciones o problemas derivados del uso de herramientas o servicios de terceros.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas, contenidos, productos o servicios de terceros.

No controlamos ni somos responsables por el contenido, exactitud, políticas, prácticas, productos o servicios ofrecidos por terceros.

Cualquier reclamación, duda o problema relacionado con sitios externos deberá dirigirse directamente al tercero correspondiente.

13. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si envías comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias, ideas, mensajes u otro contenido a Casa de Amara, aceptas que podamos utilizar, reproducir, publicar, traducir, editar o distribuir dicho contenido en cualquier medio, siempre conforme a la legislación aplicable.

No estás obligado a enviarnos contenido, pero si lo haces, declaras que tienes derecho a compartirlo y que no infringe derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos, falsos, abusivos, discriminatorios, ilegales, engañosos o que puedan dañar a la marca, clientes o terceros.

14. Información personal

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio y realizar compras, aceptas que recopilemos y tratemos determinados datos personales necesarios para procesar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, prevención de fraude y mejora de nuestros servicios.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en casadeamara.com.

15. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar el sitio web o su contenido para:

• Fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.

• Cargar o transmitir virus, malware o código malicioso.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.

• Realizar compras fraudulentas o abusar de promociones.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o abusivo.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio si detectamos cualquiera de estos usos prohibidos.

16. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en casadeamara.com, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales, elementos visuales, estructura del sitio y contenidos de marca, son propiedad de Casa de Amara o se utilizan con autorización.

No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar estos contenidos sin autorización previa y por escrito.

17. Limitación de responsabilidad

Casa de Amara no garantiza que el sitio web estará disponible de forma ininterrumpida, segura, libre de errores o libre de virus.

El uso del sitio web y de nuestros servicios se realiza bajo responsabilidad del usuario.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Casa de Amara no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio, productos o servicios.

Nada en estos términos limita los derechos que el consumidor tenga conforme a la legislación aplicable.

18. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Casa de Amara, sus responsables, colaboradores, proveedores, socios, prestadores de servicios y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto derivado de tu incumplimiento de estos términos, uso indebido del sitio o violación de derechos de terceros.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será aplicada en la máxima medida permitida por la ley, y las demás disposiciones permanecerán vigentes.

20. Terminación

Estos términos permanecerán vigentes mientras utilices nuestro sitio web o servicios.

Podemos suspender o cancelar tu acceso al sitio, rechazar pedidos o terminar la relación comercial si incumples estos términos o si detectamos actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.

Las obligaciones adquiridas antes de la terminación seguirán vigentes, incluyendo pagos pendientes, responsabilidades, limitaciones de responsabilidad y disposiciones de propiedad intelectual.

21. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Casa de Amara respecto al uso del sitio y la compra de productos.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

22. Ley aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables al comercio electrónico y protección al consumidor en México cuando la compra sea realizada por consumidores ubicados en México.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.

23. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

24. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Casa Amara
Sitio web: casadeamara.com
Correo electrónico: hola@casadeamara.com

Te recomendamos conservar el número de pedido, comprobantes de pago y correos electrónicos relacionados con tu compra para cualquier aclaración futura.