Política de Envíos

Última actualización: [16.06.2026]

En Casa de Amara queremos que tu experiencia de compra sea clara, sencilla y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos dentro de México.

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de México.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra. Casa de Amara no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o paquetes extraviados debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

2. Costo de envío

Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos.

No se requiere monto mínimo de compra para acceder al envío gratuito.

El costo de envío aparecerá como gratuito durante el proceso de checkout, salvo que en el futuro se indique expresamente una condición diferente para algún producto, promoción o zona específica.

3. Tiempo de procesamiento

Una vez realizada la compra, el pedido entra en proceso de preparación.

El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles.

Este plazo puede ser mayor si el pedido se realiza durante fines de semana, días festivos, campañas promocionales, periodos de alta demanda o si existe alguna incidencia con la información del pedido.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

4. Tiempo estimado de entrega

Después de que el pedido haya sido procesado y despachado, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles.

Este plazo es una estimación y puede variar según la dirección de entrega, disponibilidad logística, transportista, condiciones externas, revisiones aduanales, temporada alta u otros factores fuera de nuestro control.

Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible, pero no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

5. Resumen de tiempos

Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles
Entrega estimada después del despacho: 8 a 12 días hábiles
Costo de envío: Gratis
Destino actual: México

6. Confirmación del pedido

Después de realizar tu compra en casadeamara.com, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío antes de finalizar la compra.

Si detectas algún error en tu dirección o datos de contacto, comunícate con nosotros lo antes posible en:

hola@casadeamara.com

No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

7. Preparación y despacho del pedido

Nuestros pedidos son preparados y enviados lo antes posible después de la confirmación de compra.

Algunos productos pueden ser enviados desde proveedores, centros logísticos o almacenes internacionales, incluyendo Asia.

Esto nos permite ofrecer precios competitivos y envío gratuito, pero también puede implicar tiempos de tránsito más largos que los de una tienda con inventario local.

Agradecemos tu comprensión.

8. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, podrás recibir información de seguimiento por correo electrónico, siempre que esté disponible para el método de envío utilizado.

Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.

Si no has recibido información de seguimiento o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en:

hola@casadeamara.com

Incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.

9. Posibles retrasos

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas, tales como:

• Alta demanda.

• Temporadas promocionales.

• Días festivos.

• Condiciones climáticas.

• Retrasos del transportista.

• Revisiones aduanales.

• Problemas logísticos.

• Dirección incompleta o incorrecta.

• Situaciones fuera del control de Casa de Amara.

En caso de retraso, te pedimos paciencia. Nuestro equipo hará lo posible para ayudarte y darte información actualizada sobre tu pedido.

10. Pedidos en tránsito

Una vez que el pedido ha sido despachado y se encuentra en tránsito, no siempre es posible cancelarlo, modificarlo o detener la entrega.

Si deseas cancelar tu compra después de que el pedido haya sido enviado, deberás esperar a recibir el producto e iniciar el proceso correspondiente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Entregas fallidas o paquetes no reclamados

Si el transportista no puede entregar el pedido por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de información, imposibilidad de contacto o paquete no reclamado, Casa de Amara no será responsable por los costos o retrasos derivados.

Si el paquete es devuelto al remitente o centro logístico, revisaremos el caso y te informaremos las opciones disponibles.

Podrán aplicarse costos adicionales de reenvío si el error se debe a información incorrecta proporcionada por el cliente.

12. Paquetes marcados como entregados

Si el sistema de rastreo indica que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:

1. Revisar con familiares, vecinos, recepción, vigilancia o administración del domicilio.

2. Verificar si el transportista dejó el paquete en un punto de entrega cercano.

3. Confirmar que la dirección proporcionada sea correcta.

4. Contactarnos con tu número de pedido para revisar el caso.

Casa de Amara no puede garantizar reemplazos o reembolsos cuando el transportista confirma la entrega, pero revisaremos cada situación individualmente.

13. Productos dañados durante el envío

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible en:

hola@casadeamara.com

Incluye:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del empaque.

• Descripción del problema.

Revisaremos el caso y, si corresponde, podremos ofrecer una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

14. Cómo realizar una compra

Comprar en Casa de Amara es sencillo:

1. Ingresa a la página del producto.

2. Selecciona la variante deseada, si aplica.

3. Haz clic en “Agregar al carrito”.

4. Revisa tu carrito y continúa al checkout.

5. Introduce tus datos de contacto y dirección de envío.

6. Verifica que toda la información sea correcta.

7. Selecciona el método de pago disponible.

8. Confirma la compra.

Después de completar el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico.

15. Métodos de pago seguros

Todos los pagos disponibles en Casa de Amara son procesados a través de plataformas seguras.

La información de pago se transmite mediante tecnología de seguridad SSL o sistemas equivalentes de protección.

Casa de Amara no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Los métodos de pago disponibles podrán variar según la configuración activa de la tienda en el momento de la compra.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

Casa de Amara
Sitio web: casadeamara.com
Correo electrónico: hola@casadeamara.com

Para una atención más rápida, incluye siempre tu número de pedido.